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• EQQUALBERRY 2022-07-22
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  안녕하세요 이퀄베리입니다.
  먼저 믿고 구매해주셨음에도 불구하고, 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
  
  한 가지 오해는 저희가 반품상품 재발송이나 하자상품 발송은 소비자 피드백과 리뷰가 가장 중요한 자산인 저희에게 있을 수 없는 일입니다. 이 점만은 꼭 믿어주시기 바랍니다.
  아울러 사우나클렌저는 저희 제품들 중에서도 판매율이 높은 제품이기 때문에
  발송 전 검수를 통해, 새제품으로 항상 발송드리고 있습니다.
  
  다만, 친환경으로 탈바꿈하면서, 사우나클렌저에는 종이완충재 및 메탈프리펌프가 적용되었고,
  이로 인해, 내구성이 보다 떨어지게 된 점은 사실입니다.
  
  이 문제점들을 해결하기 위해, 현재도 지속적으로 고민 중이며,
  더 나은 방향으로 나아가고자 생각중입니다.
  
  금일 새제품으로 튼튼하게 포장 및 검수하여, 재발송하도록 하겠습니다.
  또한, 사우나클렌저의 누수 원인을 파악하기 위해, 누수 제품의 회수를 요청해두었습니다.
  상자에 담아, 편하신 곳에 두시면, 3영업일 이내에 택배 기사님이 방문하실테니, 참고 바랍니다.
  
  다시 한 번 더 믿고 구매해주신 마음에
  불편을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀 전해드리며,
  빠르게 정상 제품 받아보실 수 있게 조치하도록 하겠습니다.
  
  감사합니다.